ホテル・旅館　コンサルタント事業部 | 株式会社アビリティコンサルタント

こんにちは。九州支店の林田裕也です。

今週は、大阪・神戸に出張に来ております。
仕事を終えて、リッツカールトン大阪のバーへそこで働く友人に
久々に会うために向かいました。

彼は、私のパークハイアット東京時代の同期であり、親友です。

昔からホテルの持つ独特の空気感が大好きです。
ホテルの空間で、それぞれの時間を楽しみ、その空間を
それぞれのスタイルで過ごす。

洗練されたサービスと、磨きぬかれた感性と技術を披露するスタッフ達。
様々なシチュエーションで過ごすお客様達。

その別々の人間模様が、ホテルというひとつの空間で過ぎています。
本当に素晴らしい時間と空間です。

なるべく多くの時間を使って、様々なホテル・旅館の空間に
身を置く事を決めています。それが好きなので自然な事なのですが。。

ホテルの楽しみは、もちろん個性あるハードであり、料理や接客面のソフトです。
そしてもうひとつは、決して二つとないそのホテル・旅館独自で流れている空気を感じ、

自分なりに楽しみ、過ごす事です。

これは、人によって受け止め方や感じ方が全く違うので
ぜひ口コミだけに頼らず、自分で感じに館内へ足を踏み入れて欲しいです。

その日その日で違った新しい自分だけの発見がきっとあります。

親友とは、ゆっくりとした空間の中で一言二言言葉を交わし
お互いの活躍と成長を確認して帰りました。

その素晴らしいバーの空間で、静かに活躍する同期を見て
明日も、また宿泊業界の発展のために頑張ろうと誓いました。

我々は本当に素晴らしい業界で仕事ができている幸せ者です。

林田　裕也

hayashida | 2012年3月31日 | 未分類 | コメント(0)

ご無沙汰しております。

ホテル旅館コンサルティング事業部の内藤です。

ここ最近、セミナーや講演をさせて頂く機会に恵まれておりまして、

全国を行脚しておりました。

セミナーや講演は本当に素晴らしい出会いの場だと実感します。

短い時間でも皆様、聞いてくださる姿勢は真剣そのもの。

自然と私のほうも真剣勝負になります。

「一つでも聞いてくださっている方々のお役に立てる情報」を収集すべく

本日も各地を渡り歩いております。

そんな人前で話す機会の増加とともに

意識しているのは「伝える力」です。

「難しい話を難しいまま話すのは馬鹿のやることだ」とは

私の大学時代の教授のお言葉です。

真理であるとひしと実感しております。

naitou | 2012年3月28日 | 未分類 | コメント(0)

ご無沙汰しております。　林田です。

久々の更新お許し下さい。

初めての土地で行ったコンビニの店員の方とのひとコマです。

出張先で、何気にコーヒーを買おうとレジにならんでいると、
ベテラン風の落ち着いた女性の店員さんがポイントカードは
お持ちですか？　と、最近では当たり前のフレーズ。

いつものように、財布から出し渡すと、

「いつもありがとうございます」

すごく温かい気持ちになりました。
いつもなら、無言で当たり前のように受け取って、
当たり前のようにポイント付けて・・・・・。

そんなオペレーションなので、問題はないのですが
ポイントカードを持っている＝広い意味で自分たちの顧客

素敵な気持ちにさせてくれるうれしい言葉でした。

何気ない日々の中には、人を幸せにする魔法の言葉が
存在しますね。

美しい日本語を母国語に持つ私たちは幸せ者です。

林田

hayashida | 2012年3月14日 | 未分類 | コメント(0)

こんにちは。林田です。

九州支店のある博多駅は今年リニューアルし、
今凄く綺麗にクリスマスイルミネーションが輝いています。

去年までより格段にライトアップの進化があり
LEDの色の鮮明さと節電との両立を確実に実現させています。

今年は原発の影響で電力問題が全国で発生しておりますが
その電力もかなり削減できているようです。

ロウコスト⇒ハイリターン

ここでのハイリターンは、見る人の心に与える感動です。

無駄を無くしながらも、効果を最大化する事が
現実社会ではしっかりと進んでいるのだと煌びやかなライトアップを
眺めながら感じておりました。

今年も残すところあと僅かですね。

お身体には十分お気を付け下さい。

林田

hayashida | 2011年12月17日 | 未分類 | コメント(0)

内藤です

セミナー講演にて東北に行っておりました。

震災影響なんのその、皆様元気に頑張っていらっしゃいました！

少しでもお役に立てれば何よりです！

東北支店！

１年で４名体制になり、事務所も手狭になってきました。。。

（私の席が来年度で完全に埋まります）

「ほとんどいないから席いらなくないですか？」

とのスタッフの憎まれ口もよそに新オフィスを探してます。

いい物件と情熱のある方の応募を求めます！

そういえば、名古屋本社からも私の席が撤廃されるとの

タレコミが。。。

内藤

naitou | 2011年12月12日 | 未分類 | コメント(0)

日本には素敵な言葉があります。
「おもてなし」
よくホスピタリティとも言われております。

各地のホテル・旅館を回っていますと
目に見えるサービスや、独特なサービスの数々を目にします。
しかし、気にしなければ気付かない様な、館主の優しさや、気遣いを
感じるおもてなしがあったりします。

そっと、地味に、出しゃばることもなく、そっと佇むおもてなしの心。
それに気付いた時に、本当に素敵な気持ちになります。

私たちは本当に素晴らしいおもてなしが息づく国で
サービス業に従事でき、幸せですね。

林田

hayashida | 2011年12月1日 | 未分類 | コメント(0)

内藤です。

大遠征をしており、色々と滞っておりました。

この1週間の内にずいぶんと寒暖の差が激しくなってきまして、体調を崩されぬよう

皆様もご自愛を。

さて、様々な施設様を拝見させて頂いたり、お話させて頂くと

「当たり前になりすぎていること」の多さに驚かされます。

とっても素晴らしい魅力があるのに「当たり前過ぎて」誰にも伝わらずに終わっていること

逆に変な習慣が「当たり前になり過ぎて」改善されていないこと等

そのときに必要なのは「外からの目線」「自らを疑うこと」「素直な心」だと

つくづく実感します（自戒を込めまして。。。）

一流の経営者ほど素直で謙虚ですと

何かの折につけて目にしますが、真理なのでしょう。

「常識を疑って」日々生きて参りたいと思います。

naitou | 2011年11月21日 | 未分類 | コメント(0)

こんにちは、九州支店の林田です。

先日、九州のとある町を社用車で走っておりますと

本当に綺麗な３色の紅葉が目に入ってきました。

昨日までいました神戸では、クリスマスのイルミネーションの準備が

行われており、少しだけ冬を先取りした気分で一人嬉しくなっておりました。

季節はあっという間に変わっていくものですね。

宿泊業界では、早速クリスマスのプランが売り出されております。

クリスマスは特別な日です。大切な記念日であり、大切な人と一年に一度の

素敵な日を、迎える場として宿泊施設が選ばれるのは本当に嬉しい事ですね。

クリスマスプランは、若者カップルか、中高年カップルか、ファミリーかをしっかりと

見極めてそのお客様が望む、客室設定と普段よりちょっと贅沢なプラン特典で

お迎えしましょう！　しっかりと特典を写真で撮ってアップする事もお忘れなく。

お客様にとっても、ホテル・旅館にとっても

素敵なクリスマスになるといいですね。

林田

hayashida | 2011年11月19日 | 未分類 | コメント(0)

はじめまして。アビリティコンサルタント九州支店長の林田裕也です。
９月より本格始動致しました九州支店は素晴らしいスタッフと共に
元気に皆様のお役に立てますよう一丸となり日々奮闘しております。

これから内藤と共に、様々な情報や日々全国で奮闘しております
コンサルタント達の姿を皆様にお届けできますよう
精進して参ります。何卒宜しくお願い致します。

林田

hayashida | 2011年10月22日 | 未分類 | コメント(0)

東北のお客様訪問をしておりました。

元気です！東北は！人もいいです！

フラっと立ち寄ったあるご飯やさんで、「兄ちゃん仕事かい」と気さくに話しかけて

くださり、一品サービスしてくれました。

いつも行く定食屋のご主人は無言で大盛りにしてくれます。

訪問した施設様は山を所有していらっしゃり、満面の笑みで紹介してくれました。

ホテル旅館の方々も大らかで明るくて一生懸命で、東北の人たちに会う度に何とかしたい！

東北を元気にしたい！と思います！

コンサルタントとしてできることはお客様に東北の魅力を正確にお伝えして集客すること！！

「がんばっぺ東北！！」

今は紅葉が美しい東北にお越しください。
 

naitou | 2011年10月15日 | 未分類 | コメント(0)